Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la compra de productos y la contratación de servicios a través del sitio web bodabonita.es (en adelante, «Boda Bonita» o «el Vendedor»). Léelas con atención antes de realizar tu pedido: al finalizar la compra confirmas que las has leído y que las aceptas en su totalidad.

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):

• Titular: Javier Marín Bernal
• NIF: 77759458T
• Domicilio: Calle Camino de Murcia, 91, 2.º E – 30530 Cieza (Murcia)
• Email de contacto: javier@bodabonita.es
• Teléfono / WhatsApp: 604 82 34 81
• Sitio web: bodabonita.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las Condiciones se aplican a todas las ventas de productos y a la contratación de servicios que se realicen a través de Boda Bonita, tanto por consumidores y usuarios (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad profesional) como por profesionales. Cuando una cláusula reconozca derechos exclusivos de los consumidores, se indicará expresamente.

Boda Bonita se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y aceptadas en el momento de formalizar la compra.

3. Productos y servicios

A través de la plataforma puedes adquirir:

• Productos de la tienda: detalles y artículos para bodas y celebraciones (invitaciones, recuerdos, detalles para invitados, etc.). Todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada conforme a los datos, textos, nombres, fechas, diseños o preferencias que nos facilita cada cliente para su evento. No se trata de artículos de stock estándar, sino de productos confeccionados a medida para cada pedido.
• Servicios digitales: la web de boda gratuita, el plan PRO (pago único de desbloqueo de herramientas de gestión), el mantenimiento de la web como recuerdo (suscripción), el servicio «Revelado QR» (en sus distintos planes), el dominio propio y otros extras (por ejemplo, retirar la publicidad de la web).

Boda Bonita muestra en cada ficha las características esenciales de cada producto o servicio. Las fotografías, imágenes de muestra y descripciones tienen carácter orientativo; al tratarse de productos personalizados, el resultado final se adapta a los datos y al diseño acordado con el cliente.

4. Naturaleza personalizada de los productos

Como se indica en el punto anterior, todos los productos de la tienda son productos personalizados, fabricados o confeccionados según las especificaciones facilitadas por el cliente (nombres, fecha de la boda, textos, diseño, fotografías, etc.). Esta naturaleza personalizada tiene una consecuencia legal importante en materia de desistimiento, cambios y devoluciones, que se detalla en la cláusula 10.

5. Proceso de compra y formalización del contrato

1. Selecciona el producto o servicio, indica la cantidad y, cuando proceda, rellena los datos de personalización o marca la opción «Diseño personalizado».
2. Revisa el carrito, los gastos de envío (si los hubiera) y el total.
3. Introduce tus datos de contacto y de envío y elige la forma de pago.
4. Confirma el pedido y realiza el pago.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que recibimos la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Conservamos constancia electrónica de cada pedido; puedes solicitar una copia escribiendo a javier@bodabonita.es.

6. Proceso de diseño y aprobación (productos con «Diseño personalizado»)

En los productos que ofrecen la opción «Diseño personalizado», el diseño lo elaboramos nosotros a partir de tus indicaciones o partimos del diseño que tú nos envíes. Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp (número 604 82 34 81) para concretar los detalles. Antes de producir el pedido te enviaremos una propuesta o vista previa de cómo quedaría, y no iniciaremos la fabricación hasta contar con tu aprobación. Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar que los textos, nombres, fechas y demás datos del diseño son correctos: una vez aprobado y producido el pedido conforme a lo acordado, no se admiten cambios ni devoluciones por errores en los datos aprobados.

7. Precios e impuestos

Los precios de los productos y servicios son los indicados en cada ficha en el momento de la compra, expresados en euros (€). Se indica en cada caso si el precio incluye o no el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran de forma separada antes de finalizar el pedido.

Boda Bonita se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos y servicios se facturarán siempre al precio vigente y aceptado en el momento de formalizar el pedido.

8. Formas de pago

El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pagos Stripe, que admite tarjeta de crédito o débito y otros medios habilitados en cada momento. Boda Bonita no almacena los datos completos de tu tarjeta: son gestionados directamente por Stripe conforme a los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS).

El pedido no se tramita hasta que la operación de pago ha sido autorizada y confirmada.

9. Envío, plazos y zonas de reparto

• Zonas de envío: realizamos envíos únicamente a la España peninsular y Baleares y a la península de Portugal. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a las islas de Portugal (Madeira y Azores).
• Gastos de envío: el envío es gratuito a partir del importe indicado en la tienda; por debajo de dicho umbral se aplican los gastos de envío que se muestran en el carrito antes de pagar.
• Plazos: por tratarse de productos personalizados, el plazo de entrega incluye el tiempo de diseño, aprobación y fabricación, además del transporte. En cada ficha y en el carrito se ofrece una fecha orientativa de entrega. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la validación del diseño, por el volumen de pedidos o por causas ajenas a Boda Bonita (por ejemplo, incidencias de la empresa de transporte).
• Incidencias: si el pedido llega dañado o hay cualquier incidencia con el envío, contacta con nosotros lo antes posible para resolverlo.

10. Derecho de desistimiento y su excepción para productos personalizados

Con carácter general, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

No obstante, este derecho de desistimiento NO resulta aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos (art. 103 TRLGDCU):

• Productos personalizados o confeccionados a medida (art. 103.c): el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada para cada cliente, quedan excluidos del derecho de desistimiento: no admiten cambio ni devolución una vez confirmado el pedido, salvo que el producto presente un defecto o no se corresponda con lo acordado (ver cláusula 11).
• Servicios ya ejecutados (art. 103.a): servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el contrato.
• Contenidos y servicios digitales (art. 103.m): el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

En los servicios digitales (plan PRO, mantenimiento, Revelado QR, extras y dominio), al contratar y comenzar a usar el servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, el consumidor solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconoce que, una vez ejecutado el servicio, pierde el derecho de desistimiento.

Cuando el derecho de desistimiento SÍ sea aplicable (por ejemplo, un servicio aún no iniciado), podrás ejercerlo comunicándolo de forma inequívoca a javier@bodabonita.es dentro del plazo de 14 días naturales, indicando tu nombre y el número de pedido. Te reembolsaremos las cantidades procedentes por el mismo medio de pago utilizado, sin demoras indebidas.

11. Garantía legal, productos defectuosos y errores

La exclusión del desistimiento por tratarse de productos personalizados no afecta a los derechos que la ley reconoce al consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU.

Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o que no se corresponde con el diseño aprobado, contacta con nosotros en un plazo razonable desde la recepción, aportando fotografías y la descripción del problema. Tras comprobarlo, procederemos, según corresponda, a reparar, sustituir o rehacer el producto sin coste o, cuando no sea posible, a reembolsar el importe. Los gastos derivados de una entrega no conforme por causa imputable a Boda Bonita correrán de nuestra cuenta.

No se considerarán defectos las diferencias derivadas de la propia naturaleza artesanal o personalizada del producto (pequeñas variaciones de color, textura o acabado) ni los errores en los datos que el cliente aprobó antes de la fabricación.

12. Cancelación de pedidos

Podrás solicitar la cancelación de un pedido de producto personalizado únicamente si la fase de diseño y producción aún no ha comenzado. Una vez iniciado el diseño o la fabricación, no será posible cancelar el pedido, dado su carácter personalizado. Boda Bonita se reserva el derecho a cancelar un pedido y reembolsar su importe cuando no sea posible atenderlo (por ejemplo, por imposibilidad de suministro o por un error manifiesto en el precio).

13. Facturación

Boda Bonita emitirá la factura correspondiente a cada compra. Si necesitas factura con datos fiscales concretos, indícalo al realizar el pedido o solicítala en javier@bodabonita.es.

14. Suscripción de mantenimiento

El plan de mantenimiento de la web es una suscripción de pago periódico que se renueva automáticamente al inicio de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, sin que se generen nuevos cobros. Los importes correspondientes a periodos ya disfrutados no son reembolsables.

15. Propiedad intelectual del diseño

Los diseños, plantillas y elementos gráficos creados por Boda Bonita son de su titularidad. Con la compra, el cliente obtiene una licencia de uso del producto final para fines personales relacionados con su evento. El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre los textos, imágenes o diseños que nos facilite y responde frente a reclamaciones de terceros derivadas de dichos contenidos.

16. Responsabilidad

Boda Bonita responde de la correcta prestación de los servicios y de la conformidad de los productos en los términos previstos en la ley. No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido, de la introducción de datos erróneos por parte del cliente, ni de las incidencias ajenas a nuestro control (por ejemplo, retrasos de la empresa de transporte o interrupciones de terceros proveedores).

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados para gestionar tu pedido se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas Condiciones.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu compra, puedes contactar con nosotros en javier@bodabonita.es o por WhatsApp en el 604 82 34 81. Atenderemos tu comunicación en el plazo más breve posible.

19. Resolución de conflictos

Si eres consumidor y no quedas satisfecho con la resolución de una reclamación, tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si el comprador no tiene la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

21. Programa de afiliados y recomendación

Cualquier usuario con cuenta puede participar en el programa de recomendación y obtener un enlace y un código de afiliado propios. Cuando otra persona crea su cuenta a través de ese enlace o introduce ese código al registrarse, queda vinculada al afiliado de forma permanente.

El afiliado gana una comisión por cada pago (no solo el primero) que realice la persona que recomendó. La comisión se calcula sobre el precio final del servicio, con el IVA incluido (todos los precios de la web se muestran con el IVA incluido), según el tipo de cuenta:

• Cuentas de wedding planner: el 30 % en los servicios digitales (plan PRO, Premium, mantenimiento, Revelado QR y demás extras) y el 10 % en los productos de la tienda.
• Cuentas de particular: el 20 % en los servicios digitales y el 10 % en los productos de la tienda.

Cada comisión permanece en estado «pendiente» durante un periodo de garantía de 30 días desde el pago, por si se produjera una devolución o cancelación. Transcurrido ese plazo pasa a «disponible» para su cobro. Si el pago que la origina es reembolsado o cancelado, la comisión correspondiente se anula.

El afiliado puede solicitar el cobro cuando acumule un mínimo de 50 € disponibles. El importe acumulado se entiende siempre con el IVA incluido. La forma de cobro depende del tipo de cuenta:

• Wedding planner (autónomo o empresa): deberá emitirnos una factura por el importe acumulado, con el IVA incluido —es decir, el total de la factura (base + IVA) debe coincidir con su saldo; por ejemplo, para un saldo de 60 €, la factura sumará 60 € en total, IVA incluido— y se le abonará por transferencia bancaria.
• Particular: recibirá su recompensa, a su elección, en forma de tarjeta prepago virtual Visa/Mastercard o de cheque regalo de Amazon por el importe acumulado. No se realizan pagos a particulares mediante transferencia bancaria, Bizum ni PayPal.

El afiliado es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas de las cantidades o recompensas percibidas. Boda Bonita podrá modificar los porcentajes y condiciones del programa —comunicándolo con antelación— y anular comisiones o excluir del programa a quien haga un uso fraudulento o contrario a estas condiciones (por ejemplo, autorreferencias o registros ficticios).

22. Protección de datos y política de privacidad

Los datos personales que nos facilitas para tramitar tu pedido, gestionar la relación contractual y cumplir con nuestras obligaciones legales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es Javier Marín Bernal (NIF 77759458T). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@bodabonita.es. Encontrarás toda la información en nuestra Política de Privacidad.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente vigentes.